A Matemática: A verdade por trás do risco!
Agora nosso diálogo começa a tomar forma, e vou te apresentar dois cenários do microempreendedor: aquele que já possui uma empresa e sente na pele a necessidade de conquistar novos clientes para que seu estabelecimento lucre e cresça, e aquele empreendedor que está no processo de abrir seu negócio próprio e deseja iniciar com o pé direito, evitando as dificuldades de descobrir como atrair mais clientes. E então, qual é o seu caso?
A verdade é que ambas as situações têm algo em comum: toda empresa enfrenta a necessidade de captar novos clientes para girar capital e gerar receita, além de um grande medo de investir incorretamente e perder dinheiro. E é nesse ponto que surge a famosa pergunta: onde posso investir meu dinheiro com segurança?
Mas, infelizmente, não existe um investimento completamente seguro e infalível! No entanto, este material te ajudará a encontrar as informações necessárias para minimizar riscos, compreendendo qual cenário de marketing de captação é mais adequado para o seu investimento ou se ainda não é o momento certo para aplicar seu capital.
RECAPITULANDO: até aqui você compreendeu como está se dando nossa comunicação, visualizou a métrica comparativa que estamos usando (investir em você ou no marketing) e a realidade do empreendedorismo brasileiro.
O básico: X + Y = 3
Pode parecer trivial o que falarei agora, porém, a principal falha do empreendedor ao investir em marketing é não ter clareza sobre o seu verdadeiro potencial e as vulnerabilidades de seu próprio negócio.
Para ajudar você a avançar com essa conta que, a princípio, parece simples, mas você verá que não é bem assim, preciso que responda a uma pergunta lógica (lembre-se de anotar): seu empreendimento oferece serviços e/ou produtos de necessidade recorrente ou de necessidade pontual / de longo prazo?
*Não se preocupe, é meu papel aqui ajudar você a chegar à resposta correta!*
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Se você vende alimentos, doces ou serviços como manicure, sobrancelhas, depilação etc., seu serviço é de necessidade recorrente. O cliente, independentemente de escolher você ou outra pessoa, gastará dinheiro em um curto espaço de tempo para obter os benefícios que seu produto ou serviço oferece. Por exemplo: quem não tem tempo ou habilidade de preparar comida vai procurar um restaurante; quem usa unha em gel precisa de manutenção.
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Por outro lado, se você vende carros, imóveis, softwares ou serviços como restauração dentária, psicologia, arquitetura, advocacia etc., seus serviços/produtos são pontuais ou de longo prazo. Isso quer dizer que o seu potencial cliente demora a comprar/contratar e, quando o faz, fica muito tempo sem realizar um novo investimento.
É importante notar que há um padrão de comportamento de interesse para cada tipo de empreendimento, e ignorar isso tem levado diversos empreendedores a investir dinheiro de forma inadequada, resultando em frustrações devido à falta de retorno.
Toda vez que alguém me pergunta se existe um lugar ideal para investir (Google, Instagram etc.), minha resposta sempre é a mesma: o ideal seria investir em todas as plataformas, pois há clientes em potencial em todos os lugares. No entanto, a realidade financeira do Brasil e do microempreendedor que está começando é o completo oposto. E é exatamente por isso que entender o padrão de comportamento de interesse do seu negócio é tão crucial.
Variaveis
Agora que temos ciência do tipo de serviço/produto que você vende, é essencial explorar as possíveis ações e plataformas de investimento (Google ou Instagram?). Precisamos analisar como cada uma delas opera e como o seu potencial cliente se comporta em cada ambiente no seu dia a dia!
A proposta real do Instagram: Distração e Fuga da Realidade – O Instagram é uma rede social em que as pessoas compartilham coisas de suas vidas e, como o brasileiro adora saber da vida do outro, passamos horas e horas deslizando a tela. E é sobre essa certeza de exposição alheia e desejo de aceitação que o Instagram desenvolveu seu algoritmo, no qual as pessoas tendem a olhar somente para conteúdos de seu interesse. E é aí que o algoritmo pago funciona: o Instagram sempre entregará para seus usuários o mesmo padrão de conteúdo todos os dias, e esse conteúdo pode ser o seu (desde que pago).
Google e a real proposta da sua plataforma: Soluções para dúvidas e necessidades de última hora – O Google é uma rede de informação; ninguém entra no Google para "passar o tempo".
Pelo contrário, só entramos no Google quando precisamos de alguma coisa, mesmo que seja informação sobre alguém ou alguma empresa. O Google é um rastreador de problemas em busca de soluções. Quando alguém digita algo ali, essa pessoa já atravessou a barreira do desejo; ela tem uma necessidade real e imediata.
Resumo: O Instagram funciona como uma vitrine que busca convencer você de que precisa de algo, ou contar com a sorte de aparecer algo de que você precisa enquanto está navegando. Já o Google é a prateleira de um supermercado, onde você vai buscar o que já sabe que precisa.
ORGÂNICO VS. TRÁFEGO PAGO
Vamos entender um pouco mais sobre a verdade dessas variáveis. Entender de uma vez por todas a diferença entre orgânico e tráfego pago ajudará você a entender onde está pisando, e isso ajuda muito na hora de evitar erros desnecessários. Você já sabe qual o padrão comportamental do seu público e já sabe a sua realidade financeira. Agora, precisa saber onde investir.
E, para facilitar, vou resumir, mas lembrando que essas não são as únicas variáveis: o orgânico consiste no uso gratuito da plataforma; você mesmo(a) a alimenta com as informações que tem, e somente quem de alguma forma encontrou o seu perfil (Instagram ou Google) vai poder interagir com o que tem ali. Já no tráfego pago, você investe dinheiro na plataforma para ela mostrar o seu conteúdo (perfil, landing page, anúncio, WhatsApp) para pessoas que se mostram interessadas no material criado e anunciado. E é aí que vem a diferença matadora sobre onde e como investir.
No tráfego pago, o Instagram pega o padrão de clique e o conteúdo de interesse do cliente para saber se deve mostrar para ele o seu conteúdo. Se uma pessoa gosta de vídeos sobre dança de salão, hip-hop, salsa, filmes do tipo "Ela Dança, Eu Danço" etc., o Instagram vai mostrar para esse usuário anúncios sobre aulas de dança, produtos relacionados à dança etc.
No Google, o cenário muda completamente: ele mostra o seu anúncio para quem está pesquisando sobre a necessidade. "Aulas de dança no Bessa em João Pessoa", "Ballet Contemporâneo na Asa Norte - Brasília". Resumindo: o anúncio no Google é muito mais direcional.
Mas é importante lembrar que ambos têm limitações e especificações para funcionar bem. E é por isso que neste e-book não falamos sobre zerar o risco, mas sim sobre minimizá-lo.